 |
Najčešće postavljana pitanja |
 |
 | žuta - broj pozitivnih ocena je veći od 1 |  | | zelena - broj pozitivnih ocena je veći od 10 | |
|  | | plava - broj pozitivnih ocena je veći od 50 | |
|  | | crvena - broj pozitivnih ocena je veći od 100 | |
|  | | zlatna - broj pozitivnih ocena je veći od 200 | |
|  | proveren član |  | postavljeno u prodavnici |  | ponovo postavljeno iako je prodato |  | ponovo postavljeno |  | član ima stranicu o sebi |
Možete nas kontaktirati i postaviti sva pitanja na sledeće načine: 1. Direktno u razgovoru sa operaterom 2. Slanjem email-a na admin@komision.biz 3. Popunjavanjem formulara na stranici KONTAKT 4. Telefonski, pozivom (besplatnog) broja u Vašoj Državi koji se nalazi na stranici KONTAKT Kada imate potrebu da kupite određeni predmet koji niste uspeli da nađete na postavljenim aukcijama, možete postaviti oglas u kome jednostavno odredite šta Vam je potrebno i opišete karakteristike predmeta koji tražite. Ako neki član ima traženi premet, jednostavno će Vam ga ponuditi i na taj način će se ispuniti smisao ovog sajta. Zadovoljićemo potrebu kupca i prodavca. - ako je na aukciji lažan podatak - ako je aukcija dvosmislena - ako je na aukciji bilo šta nezakonito ili nije u skladu sa politikom sajta Svi troškovi sajta izraženi su u EUR.Član može postaviti svoju aukciju u bilo kojoj od ponuđenih valuta, ali troškovi koji se obračunavaju procentualno od vrednosti prodaje, konvertuju se u EUR po srednjem dnevnom kursu. Zvanični kurs za konverzije između ovih valuta, možete pogledatin na sajtu. Brošure su promotivni sadržaji sa najnovijim informacijama vezanim za rad sajta kao i aktuelnim ponudama koje Vam mogu biti interesantne. Brošure šaljemo putem e-maila, a Vi sami određujete da li želite da ih primate. Ukoliko se opredelite da primate brošure prilikom registracije, dobijate ekstra bonus od 20 EUR. Putem sajta komision.biz, zadovoljavaju se interesi prodavaca i kupaca. Mi u međusobnim trgovinama ne posredujemo, ali trudimo se da stvorimo tržište za trgovanje korišćenjem internet tehnologija.Zato je korektno da se i naš trud plati,jer bez nas do trgovine ne bi ni došlo. Ispravno je 0.12 (tačka) NIJE ispravno 0,12 (zarez) Sve usluge koje koristite na sajtu, naplaćujemo Vam sa Vašeg računa koji je otvoren prilikom registracije kao člana. Shodno uslovima korišćenja, imate mogućnost da "uđete" u dozvoljeni minus u iznosu od 10 EUR. Ali kada Vaš saldo pređe dozvoljeni minus, automatski dobijate status "suspendovanog člana". Kao suspendovan član, nemate mogućnost postavljanja novih aukcija niti licitiranja na drugim aukcijama dok ne uplatite iznos kojim će Vaš račun "izaći" iz blokade. Uputstvo za uplatu možete naći "OVDE". Digitalni medij je opcija koja se nalazi u postpku postavljanja aukcije ili prilikom izmene aukcije koja omogućava da za prdemet koji se nalazi na aukciji, postavite neki digitalni sadržaj kao reklamni sadržaj. Ova usluga se dodatno naplaćuje. Sistem internih poruka napravljen je tako da u meniju "MOJ PROFIL", opciji "Primljene" i "Poslate", možete videti sve poruke koje ste primili i slali. Ako na e-mail dobijete obaveštenje da ste dobili poruku, link će Vas odvesti do poruke(a) vezane isključivo za aukciju u vezi sa kojom ste dobili poruku. Ovaj sistem Vam olakšava da imate transkript poruka vezanih za svaku aukciju posebno. Naravno, i dalje sve te poruke imate hronološki zajedno sa svim ostalim porukama u glavnoj sekciji za poruke, "Primljene" i "Poslate". Prilikom postavljanja aukcija, član može odrediti da njegova aukcija bude preporučena i to na naslovnoj strani ili na prvoj strani svoje kategorije. Ovo je komercijalna usluga i naplaćuje se po cenovniku koji možete videti "ovde". U slučaju da ste kao prodavac odredili da se Vaša aukcija automatski ponovo postavlja, imajte u vidu da će se pri svakom postavljanju sa Vašeg računa ponovo skidati iznos svih dodatnih usluga koje ste izabrali.
U zavisnosti od Vaše veštine da pronađete aukciju sa predmetom koji Vas interesuje, zavisi da li će doći do trgovine između prodavca i kupca. Zato je veoma važno i za prodavca da prilikom postavljanja aukcije vodi računa o nazivu i opisu aukcije jer je bitno da u tim tekstovima sadrži potencijalnu ključnu reč koju bi kupac mogao da traži. Na našem sajtu imate mogućnost da pretrage obavljate na više načina.
Prvi i najprostiji je da sužavate selekciju prikazanih aukcija izborom kategorija i podkategorija. Jednostavno, prvo kliknite na kategoriju koja Vas interesuje, zatim u okviru nje, izaberite podkategoriju i tako u dubinu dok god ne nađete interesantne aukcije. Mana ovog načina pretraživanja je što imate puno rezultata koje je teško sve pregledati. Prednost je što ponekad kada niste sigurni šta konkretno tražite, možete naleteti na neku aukciju koja će Vas zainteresovati a da to niste planirali.
Sledeći način pretrage je da u polje za pretragu ukucate ključnu reč koja Vas interesuje i kliknete na "Enter" na tastaturi ili "Traži"-mišem na sajtu. Dobićete više rezultata pri čemu će možda biti potrebno da menjate ključnu reč i to više puta dok ne dođete do željenih rezultata. Vodite računa o padežima jer nikada ne znamo koji padež je upotrebio prodavac u opisu svoje aukcije. Npr. u aukciji piše "server u velikom kućištu" a vi tražite "veliko kućište". Nećete doći do ove aukcije osim ako ne pretražujete reč "kućišt"! Ova pretraga odnosi se SAMO na nazive aukcije a NE i na opis.
Najnaprednija vrsta pretrage dobija se klikom na TRAŽI sa leve strane polja za unos reči za pretragu. imate mogućnost da obavljate složene pretrage na stranici koja Vam nudi čak i pretragu po jedinstvenom broju aukcije.
Traži u naslovu i opisu Izborom ove opcije, proširujete pretragu ključnih reči i na reči u opisu aukcije
Predmeti koji se mogu kupiti odmah Izborom ove opcije, sužavate selekciju na aukcije koje imaju opciju "KUPI ODMAH"
Predmeti sa minimalnom rezervnom cenom Izborom ove opcije, sužavate selekciju na aukcije koje imaju opciju "MINIMALNA REZERVNA CENA"
Predmeti sa količinom većom od 1 Izborom ove opcije sužavate selekciju na aukcije čija količina je veća od 1
Predmeti koji se mogu menjati Izborom ove opcije sužavate selekciju na aukcije koje imaju opciju "RAZMENA"
Sadržani u sužava selekciju na predmete koji su postavljeni na sajt, prodavnice ili na oba mesta
U rezultate Možete izabrati da Vam budu prikazane otvorene ali čak i zatvorene aukcije koje nisu izbrisane sa sistema. Napomena: Zatvorene aukcije se automatski brišu sa sistema 90 dana po zatvaranju.
Poređani po Ovde određujete metod sortiranja rezultata pretrage
Država Inicijalno dobijate rezultate za aukcije iz svih Država, ali imate mogućnost da suzite selekciju izborom jedne od Država u meniju.
Poštanski kod Na kraju možete suziti selekciju definisanjem poštanskog koda ili samo dela poštanskog koda da biste npr. dobili rezultate samo iz Vaše neposredne blizine. Primer: Ako ukucate "14", dobićete rezultat koji sadrži aukcije koje su poslate sa poštanskih kodova koji počinju sa "14". Dakle, 14000, 14231, 14432, 14452,...
Ako nemate vremena da redovno pretražujete sajt u potrazi za određenim predmetom, dovoljno je da u svom profilu odredite ključne reči za koje želite da dobijate obaveštenje istog trenutka kada neki član postavi aukciju. Primer: Ubacite ključnu reč "server" i od tog trenutka dobijaćete na e-mail obaveštenje za svaku aukciju u čijem nazivu se nalazi ova reč. Napredno pretraživanje se vrši pomoću opcije Detaljno pretraživanje, gde se klikom na opciju Traži otvara prozor koji omogućava pretragu preko Aukcija, Lokacija, Kupaca i Prodavnica. Ovde se vrši definisanje određenih karakteristika koje su vezane za traženi predmet. tj.aukciju.
Na pojedinim aukcijama, možete primetiti mogućnost da se određeni predmet kupi odmah za određeni iznos. U slučaju da na nekoj aukciji odaberete ovu opciju a spremni ste da za predmet koji je na aukciji izdvojite taj iznos, prekinućete proces aukcije i postajete pobednik. Ako na aukcijama primetite opciju NUDIM, to znači da je prodavac omogućio svim članovima da nezavisno od licitiranja, prihvati neku ponudu koju će samo on videti. Ponuda neće biti objavljena niti će Vaša ponuda biti registrovana kao zvanična licitacija u aukciji. Prodavac može u tom slučaju prekinuti aukciju ako želi da prihvati Vašu ponudu, ali je takođe može i ignorisati. Svaka aukcija ima početnu cenu i aktuelnu, trenutno najveću postignutu cenu (ako je bili licitiranja). Ako želite da učestvujete u licitiranju kao kupac, morate ponuditi više od "minimalne ponude" koja je određena tabelom za uvećavanje ponuda prilikom postavljanja aukcije od strane prodavca. Prodavac može prilikom pokretanja aukcije da odredi "minimalnu rezervnu cenu" ispod koje nema obavezu da proda predmet svoje aukcije. Ovu opciju, prodavac posebno plaća. Na svakoj aukciji je naglašeno da li je "minimalna rezervna cena" dostignuta ili nije. Visinu ovog iznosa zna samo prodavac. Ako se aukcija završi bez ispunjenog uslova da najveća ponuda dostigne minimalno rezervisan iznos, prodavac nema obavezu da proda svoj predmet najboljem ponuđaču. Prodavac je prilikom pokretanja aukcije odredio uslove plaćanja koje prihvata. To znači, način i vreme do kojeg se predmet aukcije mora platiti.U međusobnoj konverzaciji, prodavac sa kupcem može dogovoriti i druge načine i rokove plaćanja ali ne na štetu kupca u odnosu na one koji su određeni aukcijom. Komision.biz ne učestvuje u procesima trgovine između prodavca i kupca. Vi prilikom licitiranja oređujete SVOJU najveću ponudu koja mora biti veća ili jednaka minimalnoj za taj predmet u trenutku licitiranja. Kada je Vaša ponuda veća, najbolja ponuda na aukciji određuje se tako što se Vaša ponuda upoređuje sa najvećim ponudama dručih učesnika u licitiranju i bira se najveća.
Kada se licitira neka roba očekuje se da učesnici u njoj prihvataju pravila koja je definisao trgovac ili aukcioner. Ta pravila zavise od tipa aukcije koju je aukcinoner odabrao, trgovac ili aukcioner definiše i trenutak započinjanja licitacije. Način na koji se započinje licitacija zavisi od toga da li je u pitanju licitacija sa otvorenim ili zatvorenim ponudama. Utvrđivanje početnih uslova ponude U zavisnosti na koji način se ponude podnose i određuju (otvorene ili zatvorene) definiše se i visina početne ponude. Davanje ponude takođe zavisi od tipa aukcije. Kod aukcija otvorenog tipa može biti definisan iznos za koji se povećava cena. Vreme trajanja aukcije definiše se unapred kako bi svi učesnici bili stavljeni u isti položaj. Objavljivanje rezultata trgovine je završni čin same aukcije. Slede sprovođenje procedure plaćanja i preuzimanja robe. Jednom reči, pravila aukcijskog poslovanja zavise od tipa aukcije i robe koja se pradaje. Poštovanje pravila koja se unapred definišu osnovni je preduslov aukciskog poslovanja. Nepoštovanje bilo kog unapred definisanog dogovora smatra se oblikom prevare, bez obzira da li je u pitanju nedostavljanje robe ili neplaćanje računa.
Osim definisanih, postoje i pravila lepog ponašanja koja takođe treba poštovati.
Proces aukcijske trgovine Proces aukcijske trgovine može se podeliti u nekoliko segmenata: Postavljanje-izlaganje robe na aukcijsku prodaju otkriva spremnost prodavca da svoju robu da na prodaju. Time on ostalim učesnicima daje signal da licitiranje počinje. Informisanje o robi, uslovima i mestu gde se roba nalazi, kao i ostalim detaljima koji se odnose na uslove trgovine. Proces trgovanja predstavlja transformaciju narudžbine u trgovanju, i uopšteno se može govoriti o dva njegova dela – prihvatanju i izvršavanju narudžbine. Prihvatanje porudžbine može se shvatiti kao reakcija trgovca na porudžbinu. Jedna prihvaćena porudžbina nije dalje prihvatljiva (raspoloživa) za druge učesnike. Izvršenje narudžbine određeno je pravilima trgovine i odvija se po mehanizmu koji je unapred definisan. Oba učesnika u trgovini, onaj koji je dao porudžbinu (trgovac) i onaj koji je porudžbinu prihvatio (kupac) učestvuju u mehanizmu izvršenja porudžbine. Prodavac predmeta koji ste dobili, odredio je opcije koje prihvata za plaćanje. U Srbiji je najčešći način plaćanja putem uplatnice za tekući račun koju možete dobiti u svakoj banci ili pošti. Najbolje je da novac uplaćujete u banci primaoca jer u tom slučaju izbegavate proviziju koju banke naplaćuju u slučaju da novac prebacuju drugoj banci. Mnogi prodavci se odlučuju da robu šalju pouzećem. To znači da će vam robu poslati kurirskom službom, a vi će te kuriru platiti kupljeni predmet. Mnogi prodavci će od Vas tražiti da platite i kurirskoj službi uslugu transporta, jer se to obično smatra obavezom koju izmiruje kupac. U slučaju da morate plaćati Van svoje Države, najbolje je ...
Nakon završene aukcije koja je imala ponude u opciji MOJ KOMISION, AUKCIJE - PRODATO biće vam izlistan spisak svih prodatih predmeta sa desne strane svakog nalazi se između ostalih i opcija OCENI. klikom na ovu opciju možete oceniti kupca tako što ćete čekirati zeleni kružić za pozitivnu ocenu, plavi za neutralnu i crveni za negativnu. U prazno polje upisujete svoj komentar.
Postoji i druga mogućnost ocenjivanja - ovom opcijom je moguće oceniti više kupaca odjednom. Kada ste u opciji MOJ KOMISION, AUKCIJE - PRODATO u gore obeleženim plavim poljima između ostalih nalazi se i opcija REPUTACIJA kada uđete u nju ima opcija ZA OCENJIVANJE, ovde možete oceniti sve neocenjene kupce tako što ćete čekirati one koje želite da ocenite ili kliknuti na opciju SVE zatim na dnu spiska kliknuti na POTVRDI. Predstava i poverenje su dva osnovna principa od kojih zavisi uspeh učesnika u trgovini. Predstavu o sebi možete kreirati na više načina, ali poverenje stičete i to vrlo teško. Na našem sajtu razrađen je sistem formiranja reputacije koja zavisi od načina poslovanja svakog člana. Posle zaključenja svake aukcije, članovi imaju obavezu da se međusobno ocene i ostave komentar o saradnji. Na ovaj način se reputacija svakog člana postepeno gradi i svi imaju potpun uvid u rejting bilo kog člana.Tako se može vrlo lako doći do procene da li je neki član pouzdan ili nije. Mi ćemo suspendovati sve članove za koje zaključimo da imaju izuzetno loš rejting.
Tehnika ovog načina aukcija razvijena je i koristi se u Holandiji za prodaju proizvoda i cveća. Licitacija započinje sa ekstremno visokom cenom i polako pada sve dotle dok se neko od kupaca ne javi da kupuje. Ovo se postiže tako što kupac pritisne taster da je prihvatio cenu ili se oglasi javno i kaze: “Moje”. U odnosu na engleski, holandski sistem aukcija ima niz prednosti. Pošto se uspešnost aukcije procenjuje na osnovu takmičenja učesnika u aukciji, u engleskom sistemu licitatori podižu cenu u malim koracima tako da se može desiti da cena ne dostigne maksimalnu vrednost. U holandskom tipu cena se spušta u malim koracima, tako da se uvek postiže maksimum ili najpribliže maksimumu. Aktiviranjem opcije Prodaja otvara se postupak za postavljanje aukcije u 5 koraka. Prvi korak se odnosi na opis predmeta za prodaju, dok se drugi, treći i četvrti korak odnose na podešavanja, dostavu, plaćanje i pregled aukcije i predmeta za prodaju. U petom koraku se završava postavljanje aukcije. Troškovi postavljanja aukcije su troškovi koje snosi prodavac za postavljenu aukciju na Komision.biz. Pomoću opcije Kalkulator troškova možete odrediti visinu troškova za postavljene aukcije uz osnovne i dodatne usluge, gde se može videti konačan saldo troškova za određenu aukciji. Ponovno postavljanje je podopcija koja se nalazi u sadržaju opcije Postavljanje aukcije i to u drugom koraku Podešavanje. Ova opcija se koristi za postavljanje aukcije nakon isteka određenog vremena na koje je aukcija postavljena. Opcija Ponovno postavljanje se koristi i u slučaju kada je predmet prodat, a prodavac u ponudi ima više istih predmeta. Šablon je snimljena,ali nepostavljena aukcija, koja se svakog trenutka može postaviti. Nalazi se u Šabloni podmeniju menija Prodajem. U postupku postavljanja šablona može se definisati tačan datum objavljivanja i to u podopciji Početak pod stavkom Određen u Drugom koraku postavljanja šablona. Dodatna kategorija je podopcija Prvog koraka Opis predmeta kojom se proširuje Glavna kategorija predmeta. Na ovaj način se postiže šira ponuda prodajnog predmeta.
Osvetljavanje aukcije je dodatna usluga za promociju aukcije, koja se nalazi u podopciji Drugog koraka postupka postavljanja aukcije pod opcijom Dodatne preporuke. Takođe, postoji mogućnost dodavanja usluge Osvetljenja aukcije u opciji Izmeni aukciju pomoću podopcije Dodatne preporuke. Ova usluga se posebno naplaćuje. Zadebljanje aukcije je dodatna usluga za promociju aukcije, koja se nalazi u podopciji Drugog koraka postupka postavljanja aukcije pod opcijom Dodatne preporuke. Takođe, postoji mogućnost dodavanja usluge Zadebljanja aukcije u opciji Izmeni aukciju pomoću podopcije Dodatne preporuke. Ova usluga se posebno naplaćuje. Aukciju može prekinuti prodavac samo pod uslovom da nema ponuda. Nije dozvoljena prodaja onih predmeta čija je trgovina zabranjena zakonima Republike Srbije.
Aukcija može da se zatvori u slučaju kada ne postoje punude, a posle određenog vremena zbog mogućnosti novih ponuda da se ponovo otvore. DA i to datoteke bilo koje vrste. Potrebno je samo da budu "zapakovane" u formatu .zip ili .rar Na ovaj način imate mogućnost da prodajete svoje pozadine za računare ili mobilne telefone, digitalne fotografije, audio snimke, razne dokumentarne ili čak i igrane filmove, digitalne knjige... Imate mogućnost da odredite koliko puta želite da prodate određenu datoteku (komada), tako da npr. neka fotografija može biti prodata samo kao unikat. Bitno je da sliku koju postavljate kao javnu, ne bude u kvalitetu koju kupci mogu koristiti i bez kupovine ili je zapis skraćen. Isto važi i za audio snimke.
Prilikom postavljanja aukcije ili prilikom izmene već postavljenje aukcije pod opcijom Slika(e) postoje dve podopcije za postavljanje slika na aukciju i to podopcija Pošalji datoteku ili unesi URL datoteke. Može se postaviti 9 slika. Prvo postavljanje slike je besplatno, dok se ostalih osam postavljanja naplaćuje po 0,03 evra.
Postoje tri različita tipa prodavnica i to mala,velika i profi, gde se u zavisnoti od tipa razlikuju cene kako osnovnih, tako i dodatnih usluga.Zakup prodavnice je usluga koja pruža mogućnost šire i povoljnije ponude većeg broja aukcija, jer što je broj aukcija jedne prodavnice veći cene usluga su manje. Troškovi jednog postavljanja se uvećavaju svaki put kada se aukcija ponovo automatski postavi. Npr. troškovi prvog postavljanja iznose 0.50 EUR. Ako posle isteka prve aukcije, nema pobednika i aukcija se postavi ponovo, Vaš račun se zadužuje za još 0.50 EUR. I tako svaki put kada se aukcija ponovo sama postavi. Možete odrediti maksimalno 9 automatskih postavljanja. Imajte u vidu da Vam se račun suspenduje ukoliko prekoračite dozvoljeni minus. U tom slučaju imaćete ograničenja u korišćenju sistema sve dok ne izmirite račun. Za ovakve slučajeve postavljena je opcija Ostalo u definisanju Glavne i Dodatne kategorije. Postoji i podocija Predliži kategoriju pod opcijom Prodajem, kojom ćete poslati predlog moguće kategorije administratiru Komision.biz - a, a koju će on uzeti u razmatranje i kreirati, ako smatra da je ta kategorija potrebna. Potrebno je obrisati poslati račun. Automatski će se obrisati i aukcija sa spiska prodatih predmeta. Takođe, korišćenjem opcije Obriši može se obrisati, kako postavljena, tako i izlicitirana aukcija.
Način plaćanja određuje prodavac prilikom postavljanja aukcije. Kurirsku službu najčešće bira prodavac, ali uz njegovu dobru volju i otvorenost za dogovor, kupac može biti taj koji bira kurirsku službu. Komision.biz ima opciju Kuriske službe u Srbiju, gde prodavci ili kupci mogu izabrati kurirsku službu koja je po njima najbolja. Prilikom postavljanja aukcije prodavac određuje ko plaća troškove dostave pri čemu ima samo dve opcije. Dostavu može da plati kupac ili prodavac. U ovoj sekciji, nalazi se i opcija kojom prodavac može odrediti da li prihvata da predmet svoje aukcije šalje internacionalno - van svoje Države.
Opcije plaćanja određuje isključivo prodavac prilikom postavljanja aukcije. Međutim, u zavisnosti od njegovih mogućnosti i dobre volje, on može dogovoriti sa kupcem i druge opcije ako to i kupcu odgovara. Uplata novca na račun se vrši putem platne kartice i poniđene opcije "Dopuni svoj račun platnom karticom" koja se nalazi pod opcijom Stanje računa. Za postupak dopune koriste se ponuđene internet stranice za procesiranje PayPal, Worldpay, 2Checkout, Nochex, Ikobo, Protx, Authorize.net, Paymate, Google Checkout. Izlicitirani predmet se plaća u iznosu valute koju prilikom postavljanja aukcije definiše prodavac.
Kupac na raspolaganju ima opciju Konvertor valuta, na osnovu koje može saznati iznos ponuđenog predmeta u svojoj domaćoj valuti.
Ukoliko se uvrede dešavaju na sajtu (npr. kroz pitanja i odgovore članova na stranici aukcije), onda smo u mogućnosti da identifikujemo korisnika i preduzmemo potrebne mere. Na žalost, nismo u mogućnosti pratiti ili sprečiti takve pojave u komunikaciji korisnika van sajta. Ako imate problema s neprijatnim izrazima u komunikaciji, takve pojave morate prijaviti ISP-u (Internet Service Provider), tj. njegovoj "abuse-službi". Abuse službe takve prijave rešavaju brzo i efikasno. Molimo Vas da nam prijavite svako neprilično ponašanje drugih korisnika. Ako ste nezadovoljni dobijenim predmetom možete dati negativnu ocenu prodavcu, koja će uticati na njegove buduće aukcije. Ne postoji mogućnost vraćanja kupljenog predmeta. Putem sajta možete dati negativnu ocenu prodavcu, kojom ćete uticati na samog prodavca da uspostavi kontakt sa vama. Sajt nema mogućnosti da uslovi prodavca na isporuku prodajnog predmeta, niti da vam refundira nastale troškove. Komision.biz će u skladu sa Uslovima korišćenja razmotriti uslove za privremeno ili trajno suspendovanje člana koji ne poštuje Uslove korišćenja. Komision.biz ne presuđuje kod nesporazuma pri ocenjivanju korisnika. Ukoliko ste dobili negativnu ocenu, možete učiniti sledeće: - Odgovoriti na negativnu ocenu koju Vam je dao prodavac
- Mogućnost ostavljanja ocene članu
- Rešenje nastalog problema direktnom komunikacijom s prodavcem koji može tražiti promenu ocene
Komision.biz neće menjati negativne ocene osim: - ako sadrže psovke i uvrede *
- ako sadrže pogrdne izjave o drugim osobama *
- ako sadrže lične podatke kupca ili prodavca (ime, prezime, adresu, broj telefona, e-mail, ...) koji jednoznačno identifikuju kupca / prodavca
- ako je osoba koja je napisala ocenu / komentar trajno suspendovana sa sajta
- ako je ocena data od strane korisnika koji je odgovoran za neprovedenu transakciju
- ako se ocena poziva na istragu koju vode sajt, policija ili druga ovlaštena ustanova
*Komision.biz procenjuje da li komentar krši jedno od ovih pravila Ako smatrate da negativna ocena krši ijedno od gore navedenih uslova, kontaktirajte nas. Komision.biz neće razmatrati primedbe na ocene koje su date pre više od 30 dana. Komision.biz ima pravo odbiti brisanje negativnih ocena ukoliko članovi nisu kontaktirali putem internih poruka. Postoji mogućnost kontaktiranja putem telefona. Ako se ni ovakav oblik komunikacije ne uspostavi, postoji jedino mogućnost davanja negativne ocene prodavcu koja će uticati na njegovu dalju prodaju na sajtu. Komision.biz će u skladu sa Uslovima korišćenja razmotriti uslove za privremeno ili trajno suspendovanje člana koji ne poštuje Uslove korišćenja. Postupak postavljanja aukcije je jasno definisan i vrlo praktičan za realizaciju. Vodite računa prilikom unošenja podataka i ponovite postupak dok se aukcija ne postavi. Slika se postavlja u umanjenom formatu, što zavisi od orginalnog formata slike. U postupku kreiranja aukcije ili izmene aukcije može se ubaciti slika pod opcijama pošalji datoteku ili unesi URL datoteke. Postupak registrovanja je jasno definisan i prilagođen osnovnoj komunikaciji sa korisnicima, tako da je veoma lak za korišćenje. Izabrati jedinstveno korisničko ime i postupak ponoviti dok se ne registrujete. U ovom slučaju, ponovite postupak postavljanja aukcije. U ovom slučaju Komision.biz je snosi odgovornost za neozbiljnost kupca. Na Vama je da pre svega zbog sebe ali i zbog ostalih prodavaca negativno ocenite kupca i u komentaru opišete problem.
Komision.biz će u skladu sa Uslovima korišćenja razmotriti uslove za privremeno ili trajno suspendovanje člana koji ne poštuje Uslove korišćenja.
Ako ponovo postavite predmet na aukciju, imate mogućnost da Vam Komision.biz refundira troškove pri zaključenju prethodne aukcije koji su automatski skinuti sa Vašeg računa. Dovoljno je da u opciji Moj nalog kliknete na podopciju Zahtev za refundaciju i Komision.Biz će Vam u što kraćem roku refundirati troškove.
Ako ne postavite predmet na aukciju ponovo, nemate pravo na refundiranje troškova. Refundiranje troškova je opcija koja se koristi na zahtev kupca koji se ostavlja pod opcijom Zahtevi za refundaciju. Komision.biz refundaciju troškova provizije za prodat predmet vrši u slučaju kada prodavac ne naplati od kupca predmet koji je prodao. |
